售后服务

售后维保服务

天泰公司提供全面的售后服务，包括设备维修、保养、技术培训以及回访与追踪等。

故障快速响应：对于设备故障，公司会快速响应，并根据故障原因进行远程处理、返厂维修或上门维修。

设备保养：公司还会根据客户需求和实际情况对设备进行保养服务，以延长设备使用寿命。

保修服务：天泰公司产品主体设备提供5年超长保修，零配件提供一年标准保修期，在保修期内提供免费维修服务。我们的售后服务团队可做到及时响应，省内维修能做到二十四小时到位，省外原则上七十二小时到位。

设备培训指导：对于不熟悉设备的用户，公司还会提供技术培训，包括远程视频培训和上门培训，以确保用户能够熟练操作设备。

意见反馈：公司还会提供客户各类服务支持，包括咨询、投诉处理、建议反馈等。公司设立多条技术服务热线，确保客户能够随时联系到公司并得到及时的帮助。此外，公司还会通过定期回访和满意度调查等方式，了解客户的需求和意见，以便更好地满足客户的需求。

我们为不同的酿造工厂提供原厂或兼容零配件的服务，旨在确保设备的正常运行、维护和维修。通过提供高质量、可靠的零配件，设备零配件供应服务帮助企业减少设备停机时间、延长设备寿命、降低维护成本。

设备零配件供应服务内容

1. 原厂零配件供应：提供设备制造商原厂认证的零配件，确保与设备完全兼容。原厂配件通常具有高质量和长使用寿命。

2. 兼容零配件供应：提供经过严格测试的第三方兼容零配件，性价比高。适用于预算有限或原厂配件难以获取的情况。

3. 零配件库存管理：根据客户需求，提供零配件的库存管理服务，确保关键零配件随时可用，减少因零配件短缺导致的设备停机时间。

4. 零配件定制服务：针对特殊设备或非标设备，提供定制化零配件设计和生产服务。

5. 零配件配送与物流：提供快速、可靠的零配件配送服务，确保零配件及时送达客户手中。建立海外仓库，支持全球物流服务，满足跨国需求。

6. 技术支持与售后服务：提供零配件的安装指导、使用说明和技术支持。对售出的零配件提供质量保证和售后服务。